בתגובה למהפכת שירות המתקיימת בארגון ציבורי גדול בפריסה ארצית, היה צורך להטמיע תפיסת שירות חדשה אשר באה בהלימה לטרנספורמציה הדיגיטלית שעובר הארגון. לוטם בנתה מהלך השקה אנרגטי אשר רתם את כללי העובדים באופן חיובי לשינוי והכשיר אותם לשימוש באתר החדש של הארגון האתגר ארגון ציבורי גדול בפריסה ארצית עבר בשנים האחרונות מהפכת שירות והפך לגוף … המשך לקרוא הטמעת תפיסת שירות רב ערוצית
